VERSÃO 24 DE SETEMBRO DE 2026

Termos de Uso

Estes termos regulam a plataforma ESSENCIAL Marceneiros, operada por ANA CLAUDIA COSTA ARQUITETURA LTDA, inscrita sob o nº 58.090.501/0001-96, com endereço em Rua Sinop, 772, sala 7, Centro, Iporã/PR, para contratação, levantamento, produção e apresentação de projetos por ambiente.

1. Conta e contratação

A marcenaria deve fornecer dados verdadeiros, proteger o acesso ao e-mail cadastrado, por onde recebe os códigos de entrada, e possuir autorização para compartilhar os dados do cliente. Cada ambiente constitui um projeto com escopo e preço indicados antes do pagamento.

2. Duas etapas independentes

A apresentação 360° corresponde a 60% do preço e inclui modelagem, direção visual e publicação do tour. O detalhamento orientativo corresponde aos 40% restantes, é opcional e somente gera cobrança quando solicitado pela marcenaria. O prazo começa após pagamento e validação do levantamento completo.

3. Limites do serviço

A apresentação orienta a venda e a intenção visual. O detalhamento orientativo fornece conceito, elevação principal quando aplicável, dimensões gerais, distribuição e acabamentos sugeridos. Não inclui projeto executivo de fabricação, usinagens, ferragens minuciosas, encaixes, compatibilizações complexas ou acompanhamento de obra.

4. Responsabilidade técnica

A marcenaria é responsável pela conferência presencial, medidas finais, interferências, ferragens, sistema construtivo, orçamento e fabricação. A plataforma não garante que a apresentação resultará no fechamento da venda com o cliente final.

5. Pagamento, cancelamento e estorno

As cobranças são processadas pelo Asaas. Antes do início de cada etapa, cancelamentos seguem o meio de pagamento e a legislação aplicável. Após o início, podem ser retidos os valores proporcionais ao trabalho efetivamente executado e às despesas incorridas. Estornos aprovados retornam pelo meio e nos prazos do provedor.

6. Alterações e conteúdo

Rodadas, prazos e adicionais seguem a página do projeto. A marcenaria declara ter direitos e autorizações para imagens, plantas, logotipos e dados enviados. Links públicos devem ser compartilhados apenas com pessoas autorizadas e podem ser revogados.

7. Disponibilidade e segurança

Manutenções e indisponibilidades podem ocorrer. Tentativas de fraude, abuso, invasão ou uso ilícito autorizam suspensão da conta, preservadas as obrigações legais e contratuais.

8. Propriedade intelectual

O método, interface e materiais do escritório permanecem protegidos. A licença dos arquivos entregues limita-se ao projeto contratado e às finalidades apresentadas no respectivo escopo.

9. Atendimento e legislação

Dúvidas e solicitações devem ser encaminhadas pelo canal de suporte. Aplicam-se as leis brasileiras e os direitos inderrogáveis do consumidor quando caracterizada relação de consumo.